털나라 개인정보 처리방침 - 수집·이용·보호 정책 안내

털나라(이하 ‘회사’)은(는) 개인정보보호법을 비롯한 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보 처리방침 보호 및 권익을 보호하고, 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 사전에 공지할 것입니다.

본 방침은 2026년 8월 7일부터 시행됩니다.

1. 개인정보 처리방침의 목적

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

가. 홈페이지 회원가입 및 관리

회원 가입의사 확인
회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증
회원자격 유지·관리
서비스 부정이용 방지
각종 고지·통지 및 민원 처리

나. 재화 또는 서비스 제공

해외 구매대행 서비스 제공
해외 상품 주문 및 배송 처리
위탁 물품배송 및 통관 업무
요금 결제 및 정산

다. 마케팅 및 광고에의 활용

신규 서비스 개발 및 맞춤형 서비스 제공
이벤트 및 광고성 정보 제공 (사전 동의자에 한함)
서비스 이용 통계 파악 및 분석

2. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 수집 시 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

구분	보유 기간
홈페이지 회원가입 및 관리	회원 탈퇴 시까지 (단, 관련 법령에 따라 일부 정보는 별도 보관)
재화 또는 서비스 제공	서비스 공급 완료 및 요금 결제 완료 시까지
관련 법령에 따른 의무 보존	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 따라 3년 ~ 5년
미이용 회원	1년 이상 로그인 기록이 없는 경우, 별도 분리 보관 후 파기

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 해외 배송 및 현지 위탁 통관 업무를 위해 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.

제공받는 자	이용목적	제공항목	보유기간
해외 물류 센터 및 국제 배송 업체	해외 상품 배송 및 위탁 통관 업무	이름, 휴대전화번호, 자택주소, 개인통관고유부호, 이메일	배송 및 통관 업무 완료 후 지체 없이 파기
결제 대행사	요금 결제 및 정산	이름, 이메일, 결제 정보	결제 완료 및 환불 처리 완료 시까지

※ 회사는 원칙적으로 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 관련 법령에 의한 수사 목적 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우는 예외로 합니다.

4. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법

① 이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 권리 행사는 회사에 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요구한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

④ 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의를 받아 처리하며, 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 권리를 보호합니다.

5. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 다음의 항목을 처리하고 있습니다.

구분	항목
필수항목	이름(실명), 로그인ID, 비밀번호, 이메일 주소, 휴대전화번호, 자택주소, 개인통관고유부호(PCCC)
선택항목	생년월일, 성별, 추천인 정보, 관심 상품 카테고리
자동 수집 항목	접속 로그, 접속 IP 정보, 쿠키, 방문 일시, 결제 기록, 서비스 이용 기록

6. 개인정보의 파기

① 회사는 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

② 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(영구 삭제, 복구 방지 기술 적용 등)을 사용하여 파기합니다.

③ 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

① 회사는 이용자에게 개별화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로, 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

③ 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

Internet Explorer: 도구 → 인터넷 옵션 → 개인정보 → 고급 → 쿠키 차단
Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터 → 모든 쿠키 차단

④ 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 유지, 맞춤형 서비스 등 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

8. 개인정보 보호책임자 및 담당자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

구분	성명	직책	연락처
개인정보 보호책임자	Steve Jung	털나라 운영 책임자	홈페이지 고객센터 1:1 문의
개인정보 보호담당자	(별도 지정)	운영팀 매니저	공식 이메일: cs@teolnara.com

※ 이용자는 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 대해 위 책임자 및 담당자에게 연락하실 수 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 조치를 취하고 있습니다.

구분	조치 내용
내부관리계획 수립	개인정보 보호를 위한 내부 관리 계획 수립 및 정기적 점검
직원 교육 및 최소화	개인정보 취급 직원에 대한 정기적 교육 및 접근 권한 최소화
접근 권한 통제	개인정보에 대한 접근 권한을 업무 수행에 필요한 최소한으로 제한
암호화 조치	비밀번호 등 중요 정보는 암호화하여 저장 및 관리
보안 프로그램 설치	해킹, 바이러스, 악성코드 등 외부 침입 차단을 위한 보안 솔루션 운영
접속 기록 보관	개인정보 접속 기록을 최소 2년 이상 보관 및 정기적 점검